ANPC oferă asistență permanentă în minivacanța de Rusalii
ANPC oferă asistență permanentă în minivacanța de Rusalii
În contextul minivacanței de Rusalii, Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) va pune la dispoziția consumatorilor un serviciu de permanență. Acest serviciu este pregătit să intervină prin acțiuni de control în cazul unor eventuale sesizări primite de la consumatori.
Potrivit unui comunicat de presă al ANPC, consumatorilor li se recomandă să încerce soluționarea amiabilă a problemelor apărute cu operatorii economici. În cazul în care operatorul economic refuză să soluționeze problema sau dacă drepturile consumatorilor nu sunt respectate, aceștia pot depune o reclamație la ANPC sau la alte instituții ale statului, în funcție de competența fiecăreia, conform prevederilor legale.
"Pentru orice situație apărută, se recomandă solutionarea amiabila a problemei cu operatorul economic și, în cazul unui refuz sau dacă drepturile nu sunt respectate, se poate depune o reclamație la ANPC sau la alte instituții ale statului, în funcție de competența fiecăreia, conform prevederilor legale," se arată în comunicat.
De asemenea, ANPC oferă sfaturi utile pentru cei care intenționează să călătorească în afara țării în această perioadă. Aceștia sunt sfătuiți să se informeze în prealabil, din surse autorizate, despre eventualele probleme legate de trafic, condițiile meteo sau alte informații utile legate de drum sau destinație.
"Dacă optați pentru o călătorie în afara țării, nu neglijați să vă informați, în prealabil, din surse autorizate, de eventualele probleme legate de trafic, condiții meteo sau alte informații utile, necesare pe drum sau referitoare la destinație," adaugă comunicatul.
În caz de probleme legate de zborurile operate de transportatori cu sediul în alte state membre ale Uniunii Europene, plus Norvegia și Islanda, sau dificultăți cu achizițiile transfrontaliere de la comercianți din alte state membre ale UE, plus Norvegia și Islanda, consumatorii români sunt încurajați să se adreseze Centrului European al Consumatorilor din România.
"Dacă aveți probleme legate de zboruri operate de transportatori cu sediul în alte state membre ale UE, plus Norvegia și Islanda, sau probleme cu achizițiile transfrontaliere de la comercianți din alte state membre ale UE, plus Norvegia și Islanda, vă puteți adresa cu o solicitare către Centrul European al Consumatorilor din România."
Prin aceste măsuri, ANPC își reafirmă angajamentul de a proteja drepturile consumatorilor și de a le oferi sprijinul necesar pe perioada minivacanței de Rusalii.