Reguli importante pentru comenzile online și dreptul de retragere în contractele la distanță

Reguli importante pentru comenzile online și dreptul de retragere în contractele la distanță

În cazul comenzilor online, pagina de comandă trebuie să informeze clar utilizatorul despre obligația de plată înainte de confirmarea comenzii. Butonul de plasare a comenzii trebuie să ofere această atenționare, iar utilizatorul poate corecta eventualele erori înainte de a trimite comanda.

Contractul se consideră încheiat doar după ce furnizorul confirmă acceptarea comenzii pe un suport durabil. Dacă aceasta nu are loc, furnizorul nu este obligat să livreze produsele chiar dacă a primit comanda. De asemenea, utilizatorii trebuie să primească fișa de sinteză a contractului înainte de începerea furnizării serviciilor sau la livrarea produselor.

Potrivit newsbucuresti.ro, după încheierea unui contract la distanță, utilizatorul are dreptul să se retragă fără motiv în termen de 14 zile. Dacă este vorba despre un terminal, termenul începe de la primirea produsului. Furnizorii trebuie să informeze despre acest drept și să pună la dispoziție formularul de retragere.

ANCOM recomandă ca la primirea coletelor cu terminale să se verifice dacă comanda a fost făcută de utilizator sau de familie înainte de plata ramburs. Atenție la mesajele ce cer accesarea linkurilor și date personale, care pot fi tentative de înșelăciune, și în asemenea cazuri este indicat să se sesizeze poliția, notează newsbucuresti.ro.