Ancom avertizează consumatorii să fie precauți la cumpărăturile de Black Friday online
Ancom avertizează consumatorii să fie precauți la cumpărăturile de Black Friday online
Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) recomandă utilizatorilor să verifice cu atenție opțiunile și condițiile de livrare, precum și autenticitatea informațiilor pe toată perioada procesului de cumpărare online în timpul ofertelor Black Friday. De asemenea, este importantă evaluarea prețurilor, verificarea comerciantului și condițiile de returnare.
ANCOM avertizează să nu se răspundă la mesaje SMS sau email false care cer accesarea unor linkuri și introducerea datelor personale, inclusiv cele bancare, pentru livrarea coletelor. Victimele unor astfel de înșelăciuni trebuie să anunțe furnizorul de servicii poștale și să reclame faptele organelor de poliție.
În cazul comenzilor cu plata ramburs, destinatarul trebuie să confirme înainte de plata coletului că a făcut efectiv comanda sau că un membru al familiei a procedat astfel. Potrivit newsbucuresti.ro, în situații conflictuale, prima opțiune este să se contacteze magazinul online, iar în lipsa unei soluții amiabile, să se apeleze la alte instituții abilitate.
Consumatorii trebuie să păstreze dovezile achiziției, precum factura sau bonul fiscal, întrucât ANCOM nu poate obliga furnizorul poștal să refacă livrarea sau să suporte despăgubiri pentru problemele survenite. Totuși, autoritatea poate investiga și sancționa eventualele încălcări ale legislației serviciilor poștale, despre care ANCOM poate fi notificată prin intermediul unei sesizări.
