Atenție la achizițiile online: sfaturi de la ECC România de Ziua Siguranței pe Internet

Centrul European al Consumatorilor din România (ECC România) atrage atenția, cu ocazia Zilei Siguranței pe Internet, asupra importanței de a fi precauți atunci când facem achiziții online. Potrivit newsbucuresti.ro, aceasta este o oportunitate de a evita eventualele neplăceri legate de cumpărăturile pe platforme online, rețele sociale sau site-uri .ro.

👉 Importanța verificării companiei și a datelor de contact de pe site-uri

Specialiștii ECC România recomandă o atenție sporită înaintea realizării de comenzi online. Este esențial să verificați compania care administrează site-ul: “Dacă verificați, înainte de a lansa o comandă, secțiunea de contact, politica de returnare a produselor, termenii și condițiile de comercializare înscrise pe site și vedeți că nu au date de contact sau că sunt companii înregistrate fiscal în alte state, ori dau adrese de retur în alte țări, unele chiar din afara Uniunii Europene, dar folosesc nume și însemne românești, trebuie să vă gândiți de două ori înainte de a lua decizia de cumpărare.”

Reprezentanții ECC România avertizează că, în cazul livrărilor din afara Uniunii Europene, consumatorii care întâmpină neconformități cu produsele sunt obligați să returneze coletele în țara de origine. Acest lucru poate genera costuri suplimentare considerabile pentru cumpărători, iar comercianții adesea oferă rambursări parțiale, fără a respecta legislația în vigoare.

👉 Recomandări privind modalitățile de plată pentru protecția consumatorilor

În contextul achizițiilor online, specialiștii subliniază că, dacă cumpărătorii nu sunt siguri de proveniența site-ului, este recomandat să folosească un mijloc de plată care oferă protecție. “Utilizarea unui card ar putea permite declanșarea unei proceduri de refuz la plată, în cele mai multe cazuri în termen de până la 4 luni de la momentul plății, pentru a recupera suma plătită pentru un produs nelivrat sau livrarea unui produs care nu a fost comandat,” explică reprezentanții ECC România.

Centrul European al Consumatorilor din România, o instituție subordonată Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, are misiunea de a instrumenta și soluționa pe cale amiabilă reclamațiile transfrontaliere, sprijinind astfel consumatorii în situații dificile.