Parlamentul European îmbunătățește drepturile pasagerilor aerieni

Parlamentul European (PE) a validat marți, în cadrul unei sesiuni plenare la Strasbourg, noi modificări ale normelor privind drepturile pasagerilor care utilizează transportul aerian. Votul a fost favorabil cu 646 de voturi pentru, 12 împotrivă și trei abțineri, conform newsbucuresti.ro. Aceste reglementări, care sunt în vigoare din 2004, asigură o protecție mai solidă pasagerilor în cazul perturbărilor călătoriilor, cum ar fi refuzul la îmbarcare, întârzierile sau anulările zborurilor.

👉 Drepturile pasagerilor privind rambursarea și compensațiile

Noile norme asigură pasagerilor dreptul de a solicita rambursarea sau redirecționarea pentru zborurile anulate. Aceștia pot solicita despăgubiri dacă zborul lor întârzie cu mai mult de trei ore, este anulat cu mai puțin de 14 zile înainte sau dacă li se refuză îmbarcarea. Sumele de compensație se mențin la un nivel similar, în funcție de distanța zborului: 250 de euro pentru zboruri de până la 1.500 de kilometri, 400 de euro pentru zboruri intra-UE de peste 1.500 de kilometri și 600 de euro pentru zboruri mai lungi.

Transportatorii aerieni pot reduce despăgubirile cu 50% pentru zborurile lungi, dacă oferă redirecționarea la destinația finală și dacă întârzierea nu depășește patru ore. De asemenea, aceștia pot evita plata despăgubirilor pentru zborurile anulate din motive externe, precum catastrofe naturale sau greve, dar vor continua să asiste pasagerii blocați oferind mese și băuturi la intervale regulate.

👉 Îmbunătățiri în procesul de rambursare și facilități suplimentare

Noile reglementări aduc și o serie de îmbunătățiri în procesul de rambursare, asigurând că pasagerii care aleg această opțiune o vor primi automat. Acestora li se va oferi informații clare în termen de patru zile de la finalizarea călătoriei. De asemenea, pasagerii vor avea la dispoziție nouă luni pentru a depune cereri de despăgubire, iar companiile aeriene vor avea 30 de zile pentru a efectua plățile.

O altă modificare importantă este posibilitatea pasagerilor de a utiliza zborul de întoarcere chiar dacă nu au folosit zborul dus, fără costuri suplimentare. De asemenea, aceștia nu vor mai plăti taxe pentru corectarea greșelilor de ortografie în nume sau pentru obținerea unei versiuni tipărite a cărții de îmbarcare.