Costuri suplimentare la roaming: ANCOM oferă soluții pentru utilizatori
Conectarea automată la rețeaua unui operator dintr-o țară din afara Spațiului Economic European (SEE) poate genera costuri suplimentare, chiar dacă utilizatorii nu se află efectiv pe teritoriul acelui stat. Pentru a preveni aceste situații, Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) recomandă selectarea manuală a rețelei sau dezactivarea serviciului de roaming, conform unui comunicat transmis de AGERPRES.
👉 Extinderea principiului „Roam like at home” în statele SEE și non-SEE
ANCOM subliniază că principiul „Roam like at home” permite utilizatorilor să utilizeze resursele naționale de voce, SMS și date în statele SEE, inclusiv Norvegia, Islanda și Liechtenstein, fără costuri suplimentare. Din 1 ianuarie 2026, această facilitate s-a extins și la Republica Moldova și Ucraina. Totuși, utilizatorii trebuie să fie atenți, deoarece în Marea Britanie, Monaco, Andorra și Elveția nu se aplică acest principiu.
Instituția avertizează că operatorii din România trebuie să informeze utilizatorii prin SMS cu privire la tarifele de roaming atunci când aceștia se conectează la un furnizor străin. Excepție fac utilizatorii care au optat să nu primească aceste notificări. În regiunile de frontieră există riscuri de conectare automată la rețele din state non-SEE, ceea ce poate conduce la costuri suplimentare.
👉 Responsabilități și recomandări pentru utilizatorii serviciilor de roaming
ANCOM răspunde la întrebările utilizatorilor, specificând că, în cazul conectării involuntare la rețele din state non-SEE, utilizatorii sunt responsabili de costurile generate, chiar dacă nu s-au aflat fizic pe teritoriul acelui stat. Tarifele în aceste zone pot fi foarte ridicate, atingând valori de până la 2,61 euro/minut pentru apeluri și 4,76 euro/MB pentru internet.
În plus, mulți furnizori oferă tarife standard sub formă de pachete care se activează automat, iar utilizatorii ar trebui să verifice în prealabil detaliile planului tarifar. Este esențial ca utilizatorii să solicite opțiuni care să le ofere tarife mai reduse înainte de călătorie. ANCOM recomandă, de asemenea, ca utilizatorii să se adreseze furnizorului lor în cazul nemulțumirilor legate de serviciile de roaming.