TAROM oferă suport pasagerilor afectați de anulările zborurilor din 8 iulie
TAROM oferă suport pasagerilor afectați de anulările zborurilor din 8 iulie
Compania aeriană TAROM a anunțat crearea unei adrese de email dedicate pentru pasagerii care au fost afectați de anulările zborurilor din 8 iulie. Prin intermediul acestei adrese de email, pasagerii pot transmite cererile și documentele necesare pentru a obține despăgubiri.
"TAROM s-a confruntat cu o situație fără precedent, aceea de anulare a numeroase zboruri ca urmare a declarațiilor individuale de inapți pentru zbor ale personalului navigant", se arată în comunicat. Din cauza acestei situații care nu a depins de voința și acțiunile companiei, mulți pasageri au fost afectați de anularea zborurilor regulate.
Compania a oferit alternative pentru călători, iar echipa de asistență este în contact direct cu pasagerii pentru a furniza informații detaliate despre reprogramarea zborurilor, rambursările sau alte opțiuni disponibile. Pasagerii afectați de aceste anulări sunt rugați să își trimită solicitările de compensare la adresa de email indicată, specificând numele și prenumele pasagerului, numărul de zbor, copia biletelor de călătorie și codul rezervării.
În plus, dacă este cazul, pasagerii trebuie să includă și dovada plății pentru cheltuielile suplimentare legate de cazare, masă, transport de la aeroport la unitatea de cazare și retur, și să precizeze modalitatea de compensare dorită (bani sau voucher electronic).
Potrivit comunicatului, voucherul electronic poate fi utilizat pentru achiziționarea biletelor TAROM emise pentru zborurile operate de companie (cu număr de zbor RO) în termen de un an de la data emiterii.
"Compania TAROM își cere scuze pasagerilor săi pentru tot disconfortul creat și depune toate eforturile pentru a reduce impactul pe care aceasta situație îl are asupra planurilor lor de călătorie", se mai menționează în comunicat.
