Compania Wizz Air introduce asistentul vocal Amelia pentru a informa pasagerii despre intarzieri

Compania Wizz Air introduce asistentul vocal Amelia pentru a informa pasagerii despre intarzieri

Wizz Air a anunțat lansarea unui asistent vocal numit Amelia, care va contacta automat pasagerii în cazul întârzierilor zborurilor, conform unui comunicat oficial al companiei, citat de economedia.ro. Asistentul vocal va furniza informații în timp real prin apeluri telefonice automate, reducând astfel impactul perturbărilor de zbor.

"În cazul unei perturbări a zborului, pasagerii vor primi acum un apel telefonic automat cu informații în timp real. Noul serviciu va contribui la atenuarea impactului oricăror perturbări, inclusiv al seriei de probleme recente din Europa care sunt în afara controlului oricărei companii aeriene, cum ar fi vremea nefavorabilă și insuficiența controlorilor de trafic aerian. Noua soluție va contribui la îmbunătățirea experienței clienților care se confruntă cu anulări, întârzieri de peste cinci ore și reprogramări și se va asigura că cei care aleg Wizz Air au cât mai puține inconveniente", transmite compania.

Potrivit Wizz Air, Amelia va contacta proactiv pasagerii afectați, oferindu-le informații esențiale și îndrumări în cazul unei perturbări a zborului programat. La primirea unui apel de la Amelia, pasagerii vor fi informați cu privire la starea zborului lor și la opțiunile disponibile.

Caracteristicile asistentului vocal Amelia

Noul asistent vocal va efectua un al doilea apel la 30 de minute după primul contact pentru a verifica dacă problemele pasagerilor au fost rezolvate. Apelurile sunt gratuite, cu posibile costuri de roaming în funcție de furnizorul de telefonie mobilă al pasagerilor.

Wizz Air recomandă pasagerilor să furnizeze un număr de telefon și o adresă de e-mail actualizate și corecte în timpul procesului de check-in pentru a putea fi contactați prompt în caz de perturbări. Aceasta măsură va asigura că pasagerii primesc sprijinul necesar și că feedback-ul lor este luat în considerare pentru îmbunătățirea serviciilor.

Această inițiativă este menită să minimizeze neplăcerile pentru pasagerii Wizz Air și să îmbunătățească gestionarea situațiilor neprevăzute.