Recomandări pentru livrarea produselor cumpărate online de Black Friday
Recomandări pentru livrarea produselor cumpărate online de Black Friday
Achizițiile online, în special în perioada Black Friday, au crescut semnificativ, afectând activitatea curieratului în România. O rată mare de comenzi duce adesea la întârzieri în livrarea coletelor, dar și la riscuri de deteriorare sau pierdere a acestora pe parcursul transportului.
Conform Autorității Naționale pentru Comunicații (ANCOM), este esențial ca utilizatorii care fac comenzi online să fie foarte atenți la ofertele comercianților. În acest sens, ANCOM și Directoratul Național de Securitate Cibernetică subliniază necesitatea verificării siguranței magazinelor online. Utilizatorii sunt sfătuiți să viziteze site-ul scamadviser.com pentru a verifica autenticitatea magazinelor și a produselor oferite.
De asemenea, ANCOM avertizează împotriva tentativelor de fraudă. Consumatorii trebuie să fie precauți față de mesajele (SMS sau e-mail) care pretind a fi de la furnizori de servicii poștale, în care li se cere să acceseze un link și să ofere informații personale, cum ar fi numărul cardului bancar. În cazul în care un utilizator cade victimă unei astfel de înșelăciuni, este important să informeze serviciul poștal și să se adreseze poliției pentru a demara o investigație.
Pentru bunurile expediate prin plata la livrare, ANCOM recomandă ca destinatarii să se asigure că ei sau un membru al familiei au efectuat comanda online înainte de a realiza plata.
Când utilizatorii întâmpină probleme cu livrarea produselor, primul pas este să contacteze magazinul online de la care au achiziționat. Informații suplimentare despre livrarea comenzilor pot fi găsite pe site-urile comerciantilor. Dacă reclamațiile nu sunt rezolvate pe cale amiabilă, consumatorii pot face plângeri conform politicilor comercianților, în special în cazurile în care aceștia sunt din țări non-UE.
Pentru a sprijini procesul de soluționare a eventualelor neplăceri, utilizatorii ar trebui să păstreze toate documentele relevante legate de achiziție, cum ar fi factura, bonul fiscal sau formularul de livrare.
