Intesa Sanpaolo Bank oferă suport clienților afectați de integrarea sistemelor First Bank
Intesa Sanpaolo Bank oferă suport clienților afectați de integrarea sistemelor First Bank
Intesa Sanpaolo Bank a transmis un mesaj pentru clienții care au întâmpinat dificultăți în ultimele zile în procesul de integrare al sistemelor informatice între First Bank și Intesa Sanpaolo Bank România. Echipele tehnice lucrează continuu pentru restabilirea completă a serviciilor.
Banca a lansat și un ghid detaliat, disponibil pe site-ul oficial, pentru activarea noilor servicii bancare, iar angajații din Call Center și sucursale oferă asistență celor afectați. „Le mulțumim tuturor pentru răbdare și înțelegere și ne cerem scuze sincer pentru disconfortul creat”, se menționează în comunicat.
Clienții care nu au primit cardul prin curier sunt invitați să meargă la sucursala alocată, informația fiind verificabilă online prin introducerea IBAN-ului vechi de la First Bank. Cei care au primit cardul trebuie să trimită codul de autentificare primit prin SMS la numărul 3779 pentru a primi PIN-ul și apoi să îl activeze la un bancomat Intesa.
Potrivit newsbucuresti.ro, clienții persoane juridice pot urma pașii de migrare pe pagina dedicată, iar utilizatorii Android pot înrola cardul direct în aplicația Mobile Banking Intesa România, iar cei cu iPhone pot folosi Apple Pay din aplicația Wallet. Banca mulțumește pentru încrederea și răbdarea clienților în această perioadă.
