Recomandări pentru cumpărături sigure în perioada sărbătorilor de iarnă

Recomandări pentru cumpărături sigure în perioada sărbătorilor de iarnă

Reprezentanții Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) subliniază importanța verificării informațiilor legate de reduceri în timpul sărbătorilor de iarnă. Aceștia recomandă consumatorilor să se asigure că prețurile afișate sunt corecte, conform normelor legale, care stipulează că operatorii economici trebuie să menționeze atât prețul redus, cât și pe cel inițial.

În plus, ANPC reamintește că persoanele care cumpără online au dreptul să se retragă din contract în termen de două săptămâni fără a oferi vreo justificare și fără a suporta penalități. Cei care efectuează plăți online sunt îndemnați să folosească o conexiune la internet sigură și să nu își salveze informațiile bancare pe dispozitivele mobile sau computere.

Centrul European al Consumatorilor din România, parte a ANPC, a lansat un set de recomandări pentru cumpărăturile online în această perioadă. Printre aceste sugestii se numără informarea corectă a consumatorilor despre identitatea vânzătorului, caracteristicile produselor sau serviciilor, precum și modalitățile de plată și livrare. Este esențial ca cumpărătorii să verifice sediul vânzătorului, deoarece dacă acesta se află în afara Uniunii Europene, drepturile consumatorilor pot fi diferite. Terminația site-ului nu indică întotdeauna locația vânzătorului. De exemplu, un site cu terminația .ro poate fi operat de un comerciant din alte țări europene.

Consumatorii sunt, de asemenea, încurajați să evite site-urile care nu oferă informații clare despre identitatea vânzătorului și să verifice recenziile altor utilizatori. De asemenea, un vânzător trebuie să confirme comanda printr-un mesaj, ceea ce finalizează contractul de vânzare.

Referitor la reduceri, ANPC atrage atenția că acestea trebuie să fie reale și să fie aplicate la cel mai mic preț din ultimele 30 de zile. Dacă consumatorii doresc să se retragă dintr-un contract, trebuie să știe că au în acest drept timp de 14 zile calendaristice de la livrarea produselor sau de la încheierea contractului pentru servicii.

Există anumite excepții în care consumatorii nu pot renunța la contract, cum ar fi în cazul serviciilor prestate complet sau al produselor personalizate. În plus, consumatorii au dreptul să primească produsele în termenul specificat pe site sau de natura comunicării de acceptare a comenzii, cu un termen maxim de livrare de 30 de zile.

ANPC recomandă, de asemenea, utilizarea unor metode de plată sigure. Este important ca, atunci când se plătește online, să existe o conexiune securizată, iar site-ul să fie marcat cu „https” și simbolul lacătului închis. Se mai sugerează stabilirea unei sume maximale pentru plățile unice și evitarea transferurilor bancare.

Consumatorii beneficiază, de asemenea, de o garanție legală de conformitate de minimum doi ani pentru produsele achiziționate, indiferent că sunt noi sau uzate. Rețeaua ECC-Net include 29 de centre din întreaga Uniune Europeană care oferă asistență gratuită pentru problemele apărute în cadrul tranzacțiilor transfrontaliere.