Recomandări ANPC pentru cumpărături online în perioada sărbătorilor de iarnă
Recomandări ANPC pentru cumpărături online în perioada sărbătorilor de iarnă
Reprezentanții Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) au emis o serie de sfaturi utile pentru cei care fac cumpărături online în această perioadă festivă. Aceștia subliniază importanța verificării corectitudinii reducerilor, menționând că operatorii economici sunt obligați să afișeze atât prețul redus, cât și prețul inițial.
Un aspect important subliniat de ANPC este dreptul consumatorilor de a se retrage dintr-un contract în termen de 14 zile, fără a fi nevoie să ofere o explicație și fără a suporta penalități. Pentru cei care aleg să plătească online, autoritatea recomandă utilizarea unei conexiuni la internet securizate și evitarea salvării detaliilor bancare pe dispozitive mobile sau pe platformele de cumpărături.
Centrul European al Consumatorilor din România, parte a ANPC, a transmis și alte recomandări esențiale pentru o experiență de cumpărare sigură. Consumatorii trebuie să se asigure că sunt informați despre vânzător înainte de a efectua o achiziție online. Aceștia trebuie să verifice identitatea comercianților, informațiile de contact, caracteristicile produselor și prețurile cu toate taxele incluse.
De asemenea, ANPC a avertizat că site-urile cu terminatia .ro pot aparține unor vânzători din alte țări, precum Ungaria sau Polonia, ceea ce poate afecta drepturile consumatorului. Este recomandat ca utilizatorii să nu cumpere de pe site-uri fără informații clare despre identitatea vânzătorului și să citească recenziile altor clienți.
Pe lângă aceste aspecte, ANPC a reamintit că, în perioadele de promoție, reducerile trebuie să fie reale, aplicându-se la cel mai mic preț din ultimele 30 de zile. Consumatorii au, de asemenea, dreptul de a primi rambursarea sumei totale plătite în termen de 14 zile de la livrare.
Însă, autoritatea a precizat că există anumite excepții în care consumatorii nu pot renunța la contract, cum ar fi în cazul serviciilor prestate complet sau al produselor personalizate.
ANPC recomandă, de asemenea, alegerea unui mod de plată sigur. Cumpărătorii ar trebui să se asigure că site-ul are o adresă marcată cu "https" și simbolul lacătului, să nu salveze informațiile bancare și să evite plățile prin transfer bancar.
Toate bunurile cumpărate din România sau din Uniunea Europeană beneficiază de o garanție legală de conformitate de minimum doi ani, iar consumatorii continut digital beneficiază, de asemenea, de aceleași drepturi.
ANPC reamintește importanța protecției consumatorilor și încurajează utilizatorii să fie vigilenți în această perioadă de cumpărături.