STB a lansat o platformă digitală pentru comunicarea cu publicul
Societatea de Transport București (STB S.A.) a pus în funcțiune un sistem digital care centralizează toate mijloacele de comunicare cu călătorii. Astfel, e-mailurile, telefoanele și formularele fizice sunt integrate într-o singură platformă online, facilitând gestionarea mesajelor primite.
Fiecare solicitare este înregistrată automat și trimisă către departamentul corespunzător, iar procesul de soluționare nu mai implică deplasarea documentelor între birouri, fiind totul gestionat digital.
Potrivit informațiilor oferite, călătorii pot accesa formularul direct pe site-ul STB și pot transmite idei de îmbunătățire, observații din teren, propuneri de optimizare a traseelor sau sesizări tehnice. Newsbucuresti.ro citează surse din STB care subliniază eficiența noului sistem în comunicarea cu publicul.
Acest demers vine în contextul în care STB își propune să îmbunătățească constant serviciile oferite bucureștenilor, facilitând un dialog mai rapid și mai transparent prin mijloace moderne.