Update 1 an în urmă
Timp de citire: 4 minute
Articol scris de: Maria Simionescu
Supermarketul online Sezamo își reafirmă angajamentul față de comunitate, prezentând un nou program intitulat Bunicii Sezamo, dedicat sprijinirii persoanelor în vârstă. Inițiativa coincide cu Ziua Internațională a Persoanelor Vârstnice și oferă asistență personalizată clienților seniori, asigurându-se că aceștia beneficiază de ajutorul necesar pe parcursul procesului de comandă.
Seniorii pot obține ajutor prin apeluri telefonice, unde un agent Sezamo îi va îndruma în adăugarea produselor în coș, completarea detaliilor de livrare și plasarea comenzii. În plus, curierii sunt instruiți să ajute la despachetarea și aranjarea cumpărăturilor în locuințele seniorilor, în cazul în care se identifică nevoi speciale.
Clienții pot solicita ajutor și prin mesaje directe pe platformele de socializare ale Sezamo. Un agent dedicat se va ocupa să finalizeze comanda, respectând aceleași proceduri detaliate de asistență. De asemenea, pentru persoanele care nu dispun de o adresă de e-mail, Sezamo oferă posibilitatea de a plasa comenzi utilizând un cont general, gestionat de echipa de asistență clienți.
„Indiferent că este vorba de mame, familii cu copii mici sau persoane vârstnice, Sezamo a fost mereu aproape de comunitate. Nu este vorba doar despre livrarea de produse, ci despre a face o diferență reală în viețile oamenilor. Fiecare comandă reprezintă o oportunitate de a oferi empatie și sprijin”, a declarat Aneta Cotoi, Head of Customer Care Sezamo.
Această idee a fost inspirată de cerințele clienților, având în vedere că peste 3% dintre utilizatorii activi Sezamo folosesc deja acest serviciu. Sezamo își dedică, în medie, peste 25 de minute pentru fiecare apel, devenind un partener de încredere pentru seniori. Aproape 30% dintre comenzile plasate de seniori sunt pentru cei care nu au adresă de e-mail, fiecare livrare constituind o oportunitate de a oferi un real sprijin.
Aneta Cotoi a adăugat că ”comenzile online de mâncare în rândul seniorilor nu sunt doar o tendință temporară a pandemiei, ci o evoluție continuă în peisajul retailului online alimentar. Deși acest trend este mai vizibil în Europa de Vest, seniorii din România adoptă aceste servicii datorită confortului oferit.”
Produsele marca proprie Sezamo sunt apreciate de persoanele în vârstă, iar coșul mediu de cumpărături include fructe și legume proaspete (30%), băuturi (10-15%), produse lactate (20%), carne (10%) și produse de panificație (5%). În general, seniorii se orientează către produse de bază, precum orez, paste și conserve.
Sezamo se dovedește a fi un adevărat one-stop-shop, o comandă pe platforma online înlocuind până la 8 vizite în oraș pentru diverse cumpărături precum hrană, medicamente sau produse pentru animale de companie.
Aeronava Spartan utilizată de președintele Nicușor Dan pentru deplasarea la Summit-ul Coaliției de Voință de la Paris a ajuns în România cu aproape 24 de ore întârziere. Miercuri seară, șeful statului a anunțat sosirea la București și a oferit detalii despre escorta militară din timpul zborului, potrivit unui mesaj postat pe pagina sa de Facebook.
Compania Naţională de Căi Ferate „CFR” S.A. a informat miercuri seară despre un incident tehnic apărut pe secţia de circulaţie Periş – Buftea, unde cablurile de semnalizare au fost secţionate accidental de muncitorii unei firme terţe, conform comunicatului oficial al CFR.
Ministrul Sănătății, Alexandru Rogobete, a anunțat că va sesiza Colegiul Medicilor din România în legătură cu decesul unui pacient de 25 de ani internat la Spitalul Județean de Urgență Buzău, după ce tânărul a suferit o fractură închisă de femur în urma unui accident rutier, potrivit surselor oficiale. Incidentul a declanșat proteste în fața spitalului, iar ancheta continuă pentru a stabili cu exactitate circumstanțele morții.
Filiala Partidului Național Liberal (PNL) Iași îl critică dur pe ministrul Sănătății, Alexandru Rogobete, pentru modul în care gestionează situația tragică de la Spitalul Județean de Urgență Buzău, unde un tânăr de 25 de ani a decedat în curtea unității medicale. Potrivit comunicatului oficial al PNL Iași, ministrul evită să se implice, acoperind astfel responsabilitățile autorităților locale și unionale, reprezentate de Marcel Ciolacu și Consiliul Județean Buzău.
