Sezamo lansează Maia Voice, asistentul AI care revoluționează cumpărăturile online
Supermarketul online Sezamo a anunțat introducerea Maia Voice, o nouă funcționalitate care transformă asistentul său AI într-o experiență conversațională completă. Conform newsbucuresti.ro, clienții pot acum utiliza comenzi vocale pentru a face cumpărături mai rapid și mai natural, având astfel posibilitatea de a planifica mese sau de a gestiona comenzile.
👉 Adopție rapidă și creșterea utilizării comenzii vocale
Maia a fost lansată inițial ca asistent de chat la finalul lunii ianuarie și a fost adoptată rapid, cu aproximativ 76% dintre clienții activi accesând funcționalitatea. Deși interacțiunile predominante rămân textuale (88,4%), utilizarea comenzilor vocale este în creștere, înregistrând progrese semnificative în doar 4 zile de la lansare.
Cu Maia Voice, utilizatorii pot începe cu întrebări simple, precum „Ce gătesc diseară?”, și pot trece la acțiuni precum completarea coșului sau modificarea comenzilor, doar prin voce. Asistentul înțelege limbajul natural și oferă sugestii de rețete, recomandări de produse în funcție de preferințe alimentare și poate identifica alternative mai accesibile.
👉 Funcționalități avansate și confortul utilizatorilor
Printre cele mai frecvente solicitări adresate Maia se află adăugarea produselor din comenzi anterioare, inspirația pentru cină și recomandările pentru meniu, inclusiv pentru diete speciale. Reprezentanții Sezamo afirmă că Maia nu este doar un instrument de informare, ci un asistent activ în procesul de cumpărare, reducând semnificativ timpul dintre intenție și plasarea efectivă a comenzii.
Utilizatorii pot semnala produse lipsă sau deteriorate, modifica intervalul de livrare sau actualiza comenzile rapid, fără a fi necesare formulare complicate. În multe cazuri, soluțiile sunt oferite instantaneu, inclusiv acordarea automată de credite pentru produsele afectate. Interacțiunile cu Maia se desfășoară în mare parte pe web (48,9%), fiind urmate de iOS (32,4%) și Android (18,7%). Inițial, noua funcționalitate audio este disponibilă pentru clienții Xtra, oferindu-le oportunitatea de a interacționa direct cu asistentul AI prin voce.
