Aplicația Apel 112 pentru persoane cu deficiențe de auz și/sau vorbire devine operațională

Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS) a anunțat recent operaționalizarea aplicației mobile Apel 112, parte a arhitecturii Next Generation 112, destinată persoanelor cu deficiențe de auz și/sau vorbire. Această aplicație le oferă utilizatorilor acces direct la serviciul de urgență 112 prin diverse metode de comunicare, conform unui comunicat al STS.

👉 Metode de comunicare adaptate pentru utilizatori

Aplicația permite persoanelor cu deficiențe de auz și/sau vorbire să realizeze apeluri audio-video, să utilizeze chat RTT (Real-Time Text), să comunice prin pictograme, mesaje predefinite, imagini sau videoclipuri. ”La inițierea unui apel, aplicația transmite automat operatorilor 112 localizarea precisă a apelantului, împreună cu datele medicale completate în prealabil în profilul utilizatorului”, se menționează în comunicatul STS.

De asemenea, pentru apelurile video, sistemul include servicii de interpretariat în limba semnelor române, disponibile non-stop, 24/7. Interpreții autorizați facilitează comunicarea dintre apelant și operatorul 112 sau dispecerul agenției de intervenție.

👉 Inițiative de promovare și facilități pentru intervenții rapide

În paralel cu lansarea aplicației, STS desfășoară sesiuni de informare și promovare la nivel național, împreună cu autorități naționale și organizații neguvernamentale. Aceste campanii vizează prezentarea funcționalităților și beneficiilor noii soluții dedicate accesului adaptat la Serviciul de urgență 112.

Aplicația le permite utilizatorilor să solicite intervenții din partea Ambulanței, Poliției, SMURD, Pompierilor, Jandarmeriei și a echipajelor Salvamont, îmbunătățind astfel capacitatea de reacție în situații de urgență pentru persoanele cu deficiențe de auz și/sau vorbire.