Revolut introduce apelurile în aplicație pentru a proteja clienții de escrocherii
Revolut introduce apelurile în aplicație pentru a proteja clienții de escrocherii
Revolut a anunțat lansarea unei noi metode de precauție prin care clienții pot beneficia de apeluri directe în aplicație. Scopul acestei inițiative este de a ajuta utilizatorii să se ferească de escrocheriile prin impersonare și de a facilita un contact sigur între echipele de relații cu clienții și clienți, conform unui comunicat de presă.
Escrocheriile prin impersonare sunt o formă de fraudă în care indivizi pretind că reprezintă o bancă, o autoritate sau o companie de încredere, și manipulează victimele să trimită bani sau să dezvăluie informații personale necesare pentru accesarea fondurilor lor. Deși, la nivel mondial, numărul acestor cazuri înregistrează o creștere alarmantă, portretizările asociate clienților Revolut sunt acum la cel mai scăzut nivel din ultimii doi ani, în contextul în care baza de clienți a băncii digitale a crescut cu mai mult de 10 milioane de utilizatori noi.
Revolut se mândrește cu un total de peste 50 de milioane de clienți la nivel global, dintre care mai mult de 4 milioane sunt localizați în România. Woody Malouf, directorul Departamentului FinCrime Revolut, a declarat: "Este esențial de reținut că majoritatea apelurilor noastre către clienți sunt efectuate direct prin aplicație, după ce au fost stabilite de agenții noștri de relații cu clienții. Dacă cineva te sună fără o solicitare prealabilă, utilizând un alt canal decât aplicația Revolut, este important să te întrebi dacă acel apel provine cu adevărat de la banca ta sau este o tentativă de fraudă."
Noua funcționalitate a aplicației oferă un mediu sigur, deoarece apelurile efectuate în cadrul aplicației nu pot fi replicate de escroci. Aceste apeluri sunt inițiate doar după o confirmare prealabilă în chat-ul din aplicație, asigurând astfel clienții că interacțiunea nu este o surpriză, ci un proces cunoscut și securizat.
Prin această inițiativă, Revolut își reafirmă angajamentul de a proteja utilizatorii săi de metodele de fraudă din ce în ce mai sofisticate.