Termoenergetica răspunde primarului Sectorului 4 privind facturarea energiei termice

Reprezentanții companiei Termoenergetica au reacționat marți la anunțul primarului Sectorului 4, Daniel Băluță, despre un proiect destinat bucureștenilor, care ar implica plăți pentru apă caldă și energie termică doar dacă acestea sunt furnizate conform parametrilor contractuali. Conform Termoenergetica, sistemul de ajustare a facturii în caz de neîndeplinire a standardelor este deja prevăzut în contracte.

👉 Clarificări privind ajustările facturilor

„Întregul mecanism este clar stipulat în contractul pe care asociațiile de proprietari și consumatorii casnici l-au semnat cu Termoenergetica. Iar aici, conform legii, e deja inclus și pus în aplicare un mecanism de ajustare a facturii în situațiile în care parametrii de furnizare nu sunt respectați (temperatură sub limita contractuală)”, a transmis compania marți.

Termoenergetica subliniază angajamentul său față de „corectitudine și transparență”, clarificând că furnizează apă caldă la o temperatură între 55 și 60 de grade Celsius, având o toleranță de +/- 5 grade.

👉 Drepturile consumatorilor

Reprezentanții Termoenergetica afirmă că pot exista contestații ale facturilor în cazul în care consumatorii observă discrepanțe între consumul facturat și cel măsurat de contorul de branșament. De asemenea, aceștia menționează că, în situația în care temperatura medie a apei calde este sub 50 de grade, consumatorii au dreptul la o reducere a valorii facturii.

Furnizorul este obligat să comunice, la cerere, temperatura medie lunară a apei reci intrate în stația termică, asigurând astfel transparență în procesul de facturare.