Înapoi la știri

Reclamațiile utilizatorilor de telecomunicații au crescut cu 27% în 2025

30 Jan 2026
2 minute min
Simona Stan

În 2025, Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) a înregistrat 5.244 de reclamații din partea utilizatorilor finali, conform newsbucuresti.ro. Cele mai multe plângeri au fost legate de serviciile de comunicații electronice, reprezentând 71% din total, iar 19% s-au referit la serviciile poștale. Comparativ cu anul 2024, numărul reclamațiilor a crescut considerabil.

👉 Probleme întâmpinate în portarea numerelor și facturarea serviciilor

Din totalul reclamațiilor primite, 86% au fost formulate de consumatori, iar cele mai frecvente probleme au vizat procesul de portare a numerelor de telefon, în special neprocesarea anulării portării, care a constituit 42% din plângeri. Alte aspecte semnalate au inclus modalitatea de încheiere a contractelor (12%), încetarea acestora (10%) și facturarea serviciilor (10%).

Potrivit ANCOM, importanța acoperirii cu servicii de telefonie și internet a concentrat 7% din reclamații, iar 6% s-au referit la probleme tehnice întâmpinate de utilizatori. Cele mai multe plângeri au fost adresate serviciilor furnizate de Vodafone România S.A. (40%), urmate de Orange România S.A. (25%) și Digi România S.A. (20%).

👉 Reclamații frecvente legate de serviciile poștale și furnizorii acestora

În cadrul serviciilor poștale, utilizatorii au semnalat cel mai frecvent nelivrarea trimiterilor poștale (26%), urmată de condițiile de predare (15%) și pierderea sau furtul trimiterilor (14%). De asemenea, deteriorarea coletelor și nerespectarea termenelor de livrare au fost citate de 13% din reclamanți fiecare.

Furnizorii de servicii poștale cei mai reclamați au fost Fan Courier Express SRL (49%) și Cargus SRL (12%), cu Delivery Solutions SRL (Sameday) și Compania Națională "Poșta Română" S.A. cu câte 7%. ANCOM a primit și 177 de plângeri legate de platforme digitale, dezinformarea electorală și discursurile ilegale ocupând locuri centrale în acestea.

#consumatori. #reclamații #telecomunicații #poștă
Alte postari din Social
Social

ANSVSA a dat amenzi de 134.800 de lei unor operatori care prepară şi comercializează alimente în incinta benzinăriilor

Inspectorii sanitari veterinari au aplicat amenzi în valoare totală de 134.800 de lei unor operatori care prepară şi comercializează alimente în incinta benzinăriilor de pe teritoriul României, în urma controalelor realizate în perioada 13 – 26 iulie 2026. Potrivit unui comunicat al Autorităţii Naţionale Sanitare Veterinare şi pentru Siguranţa Alimentelor (ANSVSA), verificările au vizat 217 unităţi.

Social

Remiză între FC Botoşani şi Rapid (1-1), în Superligă

FC Botoşani a terminat la egalitate cu Rapid Bucureşti, 1-1 (0-1), luni seara, pe teren propriu, într-un meci din etapa a doua a Superligii de fotbal. Rapid a deschis scorul prin Claudiu Petrila (45), cu un şut de 20 de metri, după o minge aşezată de Timotej Jambor.

Social

Refuzul de a-l numi pe Andrea Pirlo selecţioner zguduie Italia

Respingerea lui Andrea Pirlo din funcţia de nou antrenor al echipei naţionale de fotbal a Italiei, din cauza colaborării sale cu o companie rusească de pariuri, a zguduit Federaţia italiană de fotbal (FIGC), luni, şi l-a înfuriat pe directorul tehnic al acesteia, Paolo Maldini, relatează EFE. Preşedintele Federaţiei italiene de fotbal, Giovanni Malago, convocase o […]

Acasa Recente Radio Județe