Valori Nutriționale lansează un nou modul pentru feedback-ul clienților în HoReCa
Platforma Valori Nutriționale anunță introducerea modulului Vocea Clienților, conceput pentru a ajuta locațiile HoReCa din România să colecteze și să analizeze feedback-ul clienților. Acest instrument este destinat restaurantelor, cafenelelor, cofetăriilor și altor unități de servicii alimentare, într-o perioadă caracterizată de provocări semnificative pentru industrie, conform newsbucuresti.ro.
👉 Provocările actuale ale sectorului HoReCa
Sectorul HoReCa se confruntă cu una dintre cele mai dificile perioade din ultimii ani, marcată de creșterea costurilor de operare și o rată ridicată de rotație a personalului. În acest context, clienții devin din ce în ce mai pretențioși, iar pierderile nu sunt întotdeauna înțelese suficient. Majoritatea locațiilor nu dispun de un sistem eficient pentru a înțelege în timp real opinia oaspeților lor despre experiența avută.
„Nu poți îmbunătăți ceea ce nu măsori. Și nu poți măsura dacă nu ai un instrument. Vocea Clienților este acel instrument — simplu, accesibil și construit special pentru realitățile din HoReCa românească”, a declarat Valentin Krancevik, fondatorul Valori Nutriționale.
👉 Descrierea modulului Vocea Clienților și funcționalitățile sale
Modulul Vocea Clienților permite locațiilor să creeze sondaje personalizate și să le distribuie rapid oaspeților, folosind QR coduri sau linkuri. Aceasta se poate face în mai puțin de cinci minute, iar întrebările acoperă aspecte precum calitatea preparatelor, serviciul și atmosfera. Oaspeții pot oferi feedback direct de pe telefon, scanând QR codul din meniul digital, fără a necesita o aplicație suplimentară.
Dashboardul de analiză oferă managerului o imagine detaliată a satisfacției clienților, incluzând scoruri pe categorii de întrebări și evoluția acestora în timp. Un sistem de alertă instantaneu permite intervenția rapidă atunci când apare un răspuns negativ, ajutând astfel la prevenirea recenziilor nefavorabile.
Modulul Vocea Clienților este disponibil atât pentru clienții existenți ai platformei Valori Nutriționale, cât și ca produs independent pentru alte locații HoReCa. Pentru utilizatorii deja înregistrați, modulul se activează din contul existent, oferind funcționalități precum distribuția prin meniul digital integrat și un număr limitat de răspunsuri anual, la un preț special.
Flexibilitatea modulului permite utilizarea sa nu doar pentru feedback post-vizită, ci și pentru testarea unor preparate noi și evaluarea satisfacției angajaților. Această inovare poate transforma modul în care antreprenorii din HoReCa iau decizii bazate pe date concrete.