Rețele Electrice România lansează achiziție pentru o nouă platformă CRM
Rețele Electrice România a inițiat o procedură de achiziție estimată între 22,03 și 25,34 milioane de lei, fără TVA, pentru servicii ce vizează implementarea unei platforme dedicate gestionării relației cu clienții și optimizării proceselor operaționale, conform unui anunț publicat în Sistemul Electronic de Achiziții Publice (SEAP).
👉 Implementarea platformei Salesforce Lightning pentru gestionarea relației cu clienții
Achiziția are ca obiect implementarea unei platforme Customer Relationship Management (CRM), care va implica migrarea de la sistemul actual (CRM Grids) la platforma Salesforce Lightning. Această schimbare vizează îmbunătățirea gestionării proceselor de business legate de solicitările clienților, inclusiv consumatori, producători, prosumatori, dezvoltatori și furnizori de energie electrică.
Noua platformă CRM promite să îmbunătățească relațiile cu clienții și să optimizeze procesele de business, crescând eficiența operațională, a declarat compania. ”Entitatea contractantă va răspunde în mod clar tuturor solicitărilor de clarificări sau informațiilor suplimentare în a 11-a zi, înainte de termenul limită stabilit pentru depunerea solicitărilor de participare, conform legii”, se menționează în anunț.
👉 Termeni și condiții pentru participarea la procedura de achiziție
Procedura de achiziție este competitivă, cu negociere, și va duce la semnarea unui acord-cadru cu un singur operator economic. Termenul limită pentru primirea ofertelor sau a cererilor de participare este 18 mai 2026, ora 13:00. Operatorii economici trebuie să demonstreze o cifră de afaceri medie anuală de minimum 23 milioane de lei pentru exercițiile financiare 2022, 2023 și 2024.
Garanția de participare este stabilită la 115.000 lei, iar garanția de bună execuție va reprezenta 5% din valoarea fără TVA a contractelor subsecvente. Finanțarea achiziției se face din surse proprii, iar documentația de atribuire poate fi accesată în SEAP. Rețele Electrice România, parte a grupului PPC, gestionează rețele cu o lungime totală de aproximativ 136.000 de kilometri în zonele Muntenia (inclusiv București), Banat și Dobrogea, acoperind o treime din piața locală de distribuție.
