Peste un milion de apeluri abuzive la 112 în 2023

Peste un milion de apeluri abuzive la 112 în 2023

De la începutul acestui an și până în prezent, mai mult de un milion și jumătate dintre apelurile primite la numărul de urgență 112 au fost efectuate de persoane care au sunat din greșeală, nu au spus nimic la telefon sau au adresat ofense operatorilor. Conform unui raport al Serviciului de Telecomunicații Speciale (STS), aceste apeluri reprezintă mai mult de jumătate din cele aproximativ 2,7 milioane de apeluri non-urgente primite în această perioadă.

În anul 2024, de exemplu, au fost înregistrate 163 de mii de apeluri abuzive, provenind de la persoane care au făcut glume sau au înjurat operatorii. Trei sferturi dintre cei care au apelat abuziv erau adulți. În primele opt luni ale acestui an, operatorii STS au gestionat un total de peste 6,7 milioane de apeluri.

Un număr semnificativ din apelurile non-urgente la 112 provine din utilizarea incorectă a telefoanelor, din dorința de a suna un număr asemănător sau din neconfigurarea corespunzătoare a tastelor rapide. De asemenea, există o mulțime de situații în care apelurile sunt efectuate neintenționat, cum ar fi cele din buzunar (cunoscute și sub denumirea de "pocket dial"). De multe ori, cei care sună nu realizează că au apelat numărul de urgență 112, aceste apeluri provenind de pe telefoane, ceasuri inteligente sau diverse gadgeturi.

STS recomandă utilizarea cu atenție a acestor dispozitive și, în cazul în care persoanele primesc un apel de revenire de la Serviciul de Urgență 112, să răspundă și să informeze că apelul a fost efectuat din greșeală. De asemenea, au fost raportate și cazuri de apeluri abuzive în care persoane au sunat la 112 pentru a face glume sau a adresa injurii, risipind astfel peste 50 de mii de minute (880 de ore) din timpul care putea fi alocat pentru cei care aveau cu adevărat nevoie de ajutor.

Un caz semnificativ a fost raportat în Iași, unde o persoană a apelat abuziv numărul 112 de peste 15 mii de ori în ultimele opt luni, adică o medie de 62 de apeluri pe zi, folosind o cartelă prepaid și având un comportament inadecvat față de operatori.

În ceea ce privește sancțiunile pentru apelurile abuzive la 112, legislația precizează că STS va sesiza Poliția Română pentru a identifica persoanele care apelează abuziv. Conform legii, apelarea abuzivă a numărului de urgență 112 se pedepsește cu o amendă de până la 2.000 de lei, iar dacă echipajele de intervenție se deplasează și constată că a fost o alertare falsă, amenda poate crește la 4.000 de lei. O nouă contravenție în decurs de un an se va sancționa cu o amendă cuprinsă între 4.000 și 8.000 de lei.